Livraisons & Retours

LIVRAISONS

La livraison est offerte à partir de 70€ d'achats pour les DOM et la France Métropolitaine.

Un carré effet soie est offert dès 150€ d'achats.

En général, il faut compter 1 à 5 jours pour qu'une commande soit traitée.

Ensuite elle est expédiée et le temps de livraison dépendra de votre lieu de résidence.

Afin de vous fournir une réponse plus précise voici une estimation :

  • DOM-TOM : 2 à 5 jours ouvrables ;
  • France : 5 - 10 jours ouvrables ;
  • Europe : 10 - 15 jours ouvrables ;
  • Livraison à l'International : 15 - 20 jours ouvrables ;

 La livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande en ligne.

RETOURS

Avant de procéder à un retour vous devez impérativement nous signaler celui-ci par mail : contact.honeyandthemoon@gmail.com, en mentionnant : l'article que vous souhaitez nous retourner - la/les  raison(s) - photos de bonne qualité - votre nom - prénom - votre numéro de commande.

Nous étudierons votre requête dans un délai de 7 jours maximum et ce n'est que suite à une réponse favorable de notre part que vous pourrez procéder à un retour pour échange ou remboursement.

Vous disposez d'un délai de 14 jours, à partir du jour de livraison de votre colis pour nous retourner un produit. Ensuite, lors de la réception nous procédons à une inspection et vérifions si le produit est éligible à un retour. Si c'est le cas, vous serez remboursés sous 30 jours maximum (frais de renvoi non inclus).

Les conditions de retour sont les suivantes :

  • Respecter le délai maximal de 14 jours, passé ce délai, le retour ne sera pas pris  en compte et vous ne pourrez plus être remboursé ;
  • Validation par mail au préalable de notre part. Tous les retours réalisés sans notre accord préalable par mail, ne seront pas traités.
  • Les frais de renvoi sont à votre charge et un numéro de suivi est fortement conseillé. Nous ne sommes pas responsables de la perte ou du vol des produits retournés. Merci de contacter alors le service de livraison par lequel vous êtes passé.
  • Le produit renvoyé doit être à l'état neuf, jamais porté et dans son emballage d'origine avec tous les éléments tels que : carte de remerciement, papier de soie, emballage, cadeaux... Autrement, nous serons dans l'obligation de refuser quelconque retour ou remboursement.

 

ATTENTION : Nous n'effectuons pas de retour, ni d'échange sur les boucles d'oreilles, mono-boucles, piercings pour des raisons d'hygiène. Choisissez bien vos bijoux.  Les articles soldés ne sont ni retournés, ni échangés. Les retours fait directement aux fabriquants ne seront pas sous notre responsabilité.